5 ขั้นตอนการขาย ทำไม่ครบ จบแน่!

( การบริหารช่องทางการขายตามหลัก BMC)

อีกช่องหนึ่งใน #BMC ที่สำคัญไม่แพ้ช่องอื่นๆก็คือ #Channel ที่แปลว่าช่องทาง

 

ความหมายที่คนทั่วไปให้ความสำคัญสำหรับเรื่องของ #Channel ก็คือ “ขายทางไหน”

ออนไลน์? หน้าร้าน? มีเซลวิ่งขาย?

 

การเลือกช่องทางการขายให้เหมาะ เป็นส่วนแรกเท่านั้นเพื่อให้เราขายได้ตามเป้าหมาย

ส่วนที่ 2 ที่คนไม่ค่อยนึกถึงก็คือ

ช่องทางการขายของเราทำหน้าที่ได้ครบหรือไม่?

 

ช่องทางการขายต้องทำหน้าที่อะไร? แค่ขายก็พอไม่ใช่หรือ?

แล้วถ้าทำไม่ครบหน้าที่แล้วจะเป็นอย่างไร?

 

ตอบข้อหลังก่อนแล้วกัน

หาก #Channel ของเราทำหน้าที่ไม่ครบ เราก็ขายได้ไม่ดี

 

เคยไหม คนสนใจเยอะ แต่กลับได้ยอดขายน้อย!?

ยิง ads ไปหลายตังค์ แต่ยอดขายได้ไม่คุ้ม??

ออกงานเยอะแยะ แต่ยอดขายจิ๊บจ้อย!!

นี่ก็เป็นอีกอาการของการที่เราไม่ได้วางแผนให้ #Channel ทำหน้าที่ให้ครบ

 

Business Model Canvas บอกไว้ว่า #Channel ต้องทำหน้าที่ต่อไปนี้ให้ครบ

ซึ่งเรียกว่า 5 Phases of Channel ไปดูเลย ว่ามีอะไรบ้าง

 

Phase 1: Awareness

ทำให้ลูกค้ารู้ว่ามี “เรา” อยู่

 

Phase 2: Evaluation

ทำให้ลูกค้าได้มีโอกาส “พิจารณา” สินค้า หรือ บริการของเรา

 

Phase 3: Purchase ได้เวลา “ขาย”

ทำให้ลูกค้า “ซื้อ” ได้ง่าย และรวดเร็วที่สุด

 

Phase 4: Delivery

ส่งมอบ สินค้า หรือ บริการ รวดเร็ว ไม่ผิดพลาด เหนือความคาดหมาย

 

Phase 5: After Sales

บอกลูกค้า ว่าคุณมีการสนับสนุนต่อเนื่องหลังการขายอย่างไร

 

ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางใดบ้างในการขาย

ลองกลับมาทบทวนกันนะ ว่าได้ทำครบ 5 Phases แล้วหรือยัง

 

Prospect หายากและหาได้แพงขึ้นทุกวัน อย่าปล่อยให้เขาหลุดไปอยู่กับคู่แข่งเลย

 

สนใจเรียนรู้การใช้ Channel แบบลึกๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย

ดูต่อได้ที่นี่

http://bit.ly/BMC7blog

Posted in:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *